Продавець скасував угоду: послідовність дій Це можна зробити в особистому кабінеті на сайті або у додатку Аліекспрес. Порядок дій: На сторінці покупки клікнути на кнопку «Суперечка». Вибрати результат – повернення коштів, відправлення товару назад за рахунок продавця чи іншого.
Якщо замовлення оплачено, а товару немає – Вимагайте повернути гроші
- Напишіть продавцю лист. Якщо продавець виходить на зв'язок, можна просто вести листування електронною поштою. …
- Пожалуйся в Росспоживнагляд. Якщо продавець мовчить, пишіть скаргу на сайті Росспоживнагляду. …
- Зверніться до банку за чарджбеком. …
- Як запросити чарджбек.
Якщо погодитеся, то 10-15% від суми покупки ви дійсно отримаєте, але товару вже не дочекаєтеся. Відкрити суперечку ще раз ви не зможете: за правилами майданчика, це можна зробити лише один раз. Що робити. Відкривати суперечку з вимогою не часткового, а повного повернення грошей та шукати іншого продавця.