Час повернення коштів у рахунок покупця залежить від обраного ним методу оплати. Стандартний період очікування у подібній ситуації – не менше 10 календарних днів з моменту скасування замовлення. Якщо оплата відбувалася з балансу банківської картки, зазвичай доводиться чекати щонайменше 2-3 тижнів.
Як повертаються гроші Повернути гроші з Аліекспрес можна туди, звідки ви оплачували товар. Якщо оплачували готівкою – гроші прийдуть на рахунок мобільного, вказаного при оплаті (до речі, це ще один аргумент на користь того, щоб розплачуватися на Алі виключно банківською картою).
Зайти в особистий кабінет на Аліекспрес. Перейти до «Моїх замовлень». На замовлення, яке хочете повернутипотрібно натиснути на «Відкрити суперечку». Далі вибираємо тип повернення: «Тільки повернення» означає часткову компенсацію, «Товар і гроші»- повну.
Якщо скасування відбувається з вини продавця, тоді Алі запропонує вам відкрити суперечку. Про відкриття та виграш у суперечці на Аліекспрес читайте тут. Після запиту на відміну ви очікуєте відповідь продавця. Продавець може підтвердити і тоді гроші повернуться на ваш рахунок.