Зазвичай скарга пишеться у вільній формі, вказується ПІБ та адреса заявника. Подаючи скаргу про протікання даху, необхідно переконатися, що документ прийнято офіційно, із зазначенням дати та часу подання, з підписом та зазначенням посади представника керуючої організації.
Заява подається у двох примірниках. Один екземпляр віддається до керуючої компанії, інший – з позначкою КК про отримання – залишається у Вас. Акт повинен бути складений співробітниками компанії, що управляє, не пізніше 2 діб з моменту Вашого звернення до аварійно-диспетчерської служби управляючої компанії.
При виявленні протікання заявник повідомляє про це, у тому числі по телефону, аварійно-диспетчерську службу керуючої організації або правління (диспетчера) ТСЖ, ЖБК, ЖК.