Повернути гроші, які були списані з банківських карток громадян РФ, онлайн-магазин не може, оскільки маркетплейс не несе жодної відповідальності. Щоб припинити списання грошей із картки, слід її якнайшвидше негайно заблокировать.5 лист. 2022 р.
«Кошти за товари та послуги компанія списує лише в тому випадку, якщо дозвіл на транзакції надав сам клієнт. Якщо цей дозвіл відкликаний користувачем, звичайно ж, транзакції з картки не проводяться», – повідомили в компанії.
Якщо повернення коштів на рахунок, з якого товар було оплачено, – неможливе, повернення складає реквізити. Реквізити для повернення необхідно вказати у мобільному додатку Wildberries, у розділі особистого кабінету «Особисті дані» – «Мої реквізити». Перерахування коштів може тривати до 7 днів. Збережена копія
Висновок грошей з рахунку Wildberries для покупця Щоб повернути гроші з балансу Вайлдберріз Переходимо до додатку – особистий кабінет – Мої фінанси. Вибираємо пункт повернення коштів. Якщо раніше не було додано реквізити для зарахування – вказуємо їх та формуємо заявку. Термін розгляду – до 7 днів із моменту подачі.