Карта Киянина – популярний платіжний інструмент в Україні, який надає городянам різні привілеї та можливості. Однак, незважаючи на всі переваги цієї карти, нерідко виникають проблеми з її роботою. Чому так відбувається і які можуть бути причини? Давайте розглянемо деякі з них.
Однією з найпоширеніших причин непрацездатності карти Киянина є проблема з її активацією. Некоректно оформлена активація картки може призвести до того, що її не буде визнано дійсною. Така ситуація може виникнути, якщо клієнт не надав достатньо інформації під час її реєстрації або якщо його дані були неправильно внесені до системи.
Інша причина непрацездатності картки Киянина може бути пов'язана з недостатнім фінансовим покриттям на рахунку. Якщо на картці відсутні необхідні кошти або вони повністю вичерпані, то операції з карткою можуть бути тимчасово призупинені до поповнення рахунку. І тут потрібно своєчасне внесення коштів на карту її подальшого использования.
Нарешті, однією з найсерйозніших проблем із картою Киянина є можливість втрати чи крадіжки. Якщо картку втрачено або потрапило в чужі руки, то дуже важливо негайно зв'язатися з банком і заблокувати картку, щоб запобігти несанкціонованим операціям. За наявності підозр у випадкових списаннях коштів з картки Киянина слід звернутися до служби підтримки банку для з'ясування обставин та вирішення проблеми.
| Причина | Можливе рішення | Статус |
|---|---|---|
| Недостатній баланс на карті | Поповнити баланс карти | Чекає на дії |
| Карта заблокована банком | Зв'язатися з банком | Чекає на дії |
| Технічні проблеми із терміналом | Спробувати інший термінал | Виправлено |
| Неправильний пін-код | Ввести правильний пін-код | Перевірено |
І основною причиною неспрацювання «Картки киянина» є збільшення навантаження на турнікети. Особливість картки в тому, що валідувати одну поїздку можна з періодичністю не частіше ніж один раз на 15 хвилин.
Як активувати картку киянина?
Окрім паспорта та ідентифікаційного коду, потрібно взяти пільгове посвідчення та, якщо потрібно, довідку переселенця. А після Ощадбанку із тими ж документами потрібно звернутися до районного управління праці та соцзахисту населення, де вже активують картку.
Коли блокується картка Киянина?
Причини блокування Якщо власник картки має заборгованість і певний час клієнт її не оплачує, картка блокується на вимогу банку. Слід перевірити наявність транспортного додатка – якщо проблеми через нього, слід звернутися до комунального підприємства ГІВЦ. Збережена копія
Як дізнатися чи є гроші на карті Киянина?
Відтепер власники «Картки киянина» можуть повністю відслідковувати функціонал своєї картки онлайн за допомогою функції «Персональний кабінет», розміщеної на сайті «Картка киянина» за адресою: kyivcard.com.ua (розділ «Кабінет»).