Відлуння виникає тільки в тому випадку, якщо створюваний нами звук і звук відбитий від стін (підлоги чи стелі) сприймається окремо друг від друга. Це може відбуватися тільки в тому випадку, коли інтервал часу між впливами основного звуку і відбитого звуку на барабанну перетинку вуха не менше (0,06) с.
Причини виникнення луни – Гучний зв'язок. Часто луна виникає через близькість джерела звуку до мікрофону. "Вилікувати" таку проблему досить просто: зменште гучність мікрофона або динаміка, а краще взагалі не використовуйте гучний зв'язок у своєму кол-центрі – тільки спеціальну гарнітуру.
Найчастіше луна чутна в великих порожніх приміщеннях з високими стелями. Насправді ми чуємо відлуння завжди. Так-так, навіть у маленьких приміщеннях. Адже звук завжди відбивається від перешкоди та повертається до нас. Збережена копія
Не покриті стіни також є причинами виникнення луна. Використовуйте для покриття м'які шпалери або тканинні покриття. Якщо ви використовуєте підвісну електроніку, наприклад телевізор, встановлений на кронштейні, встановіть під нього товсті та м'які панелі, наприклад, з оксамиту.