Спочатку банк вивчить, як пройшла операція і чому ви хочете її скасувати. Потім він запитає у торгової точки або банку, що обслуговує її, подробиці платежу. Запит до іншого банку про повернення платежу називається chargeback (чарджбек). Якщо скасування схвалять, на вашу картку повернуться гроші.