Ось чотири кроки для відповіді на питання:
- Вислухайте весь питання цілком.
- Виграйте час на роздуми.
- Дайте відповідь і підкріпіть свою головну думку.
- Запросіть ставити наступний питання.
Збережена копія
Щоб швидко реагувати, перестаньте хоча б на якийсь час турбуватися про те, що подумають про вас оточуючі, і відмовтеся від тотального контролю. Дайте собі право на помилку та не вимагайте від себе досконалості у всьому. Коли ми не напружені і вільні, ідеї швидше спадають нам на думку.
Відповісти на намір, а не на слова Наприклад, у відповідь на грубі слова скажіть: Ух ти! Між нами сталося щось справді серйозне, якщо ви вирішили зробити мені боляче». Так, з одного боку, ви зможете вибити опонента з колії, з другого — з'ясувати причину його негативного настрою.