Незважаючи на те, що жодна людина не застрахована від помилок та конфліктних ситуацій, не кожен вміє визнавати свою неправоту та виявляти щире каяття. Вибачення – це форма етикету, а й запорука здорових і гармонійних відносин. Як правильно вибачатися та зробити це ефективно?
Одне з ключових правил ефективного вибачення – визнання власної вини та усвідомлення своїх дій. Дуже важливо зрозуміти і визнати, що ви припустилися помилки і завдали комусь неприємності. Тільки в такому разі ваше вибачення буде щирим та істинним.
Крім того, щоб щиро вибачитися перед іншою людиною, потрібно виявити щире каяття та розуміння того, що ваша поведінка чи слова завдали комусь болю та образи. Це допоможе вам не тільки повернути довіру співрозмовника, але й зробити крок до його прощення.
| Правило | Опис |
|---|---|
| 1 | Вибачення має бути щирим та відкритим |
| 2 | Визнайте свою помилку та прийміть відповідальність |
| 3 | Виразіть жаль і покажіть розуміння наслідків |
| 4 | Обіцяйте внести зміни та виправити помилку |
| 5 | Запропонуйте компенсацію чи повернення |
| 6 | Перейдіть до дій, що дозволяють виправити ситуацію та запобігти повторному виникненню помилки |
Як грамотно вибачатися?
По можливості використовуйте такі елементи:
- Конкретно опишіть та поясніть, за що ви хочете вибачитися …
- Визнайте, що почуття іншої людини виправдані.
- Визнайте свою відповідальність.
- Висловіть свою думку про інцидент …
- Виразіть свій жаль.
- Заявіть про свої майбутні наміри
Як правильно я перепрошую?
«Я вибачаюсь» — це просторіччя, яке треба терміново виганяти зі своєї мови. Замінити можна на просте «вибачте» або трохи складніше (у два слова!) – "прошу вибачення".
Як вибачитись за свій вчинок?
Дотримуйтесь правил
- Будьте щирі. Покажіть, що на насправді шкодуєте про те, що трапилося.
- Не виправдовуйтесь. Ви винні. …
- Не використовуйте жодних але. …
- Фокусуйтесь на те, що зробили ви. …
- Не перекидайте провину на інших. …
- Не шкодуйте себе. …
- Не чекайте миттєвого вибачення та не тисніть. …
- Підтверджуйте слова діями.