AliExpress – це одна з найпопулярніших онлайн-платформ для покупки товарів з Китаю. Але неминуче виникає питання: як зв'язатися із продавцем, якщо у вас є якісь питання чи проблеми із замовленням?
Перший крок – це знайти продавця, з яким ви хочете зв'язатися. Ви можете використати пошук або переглянути відгуки інших покупців, щоб знайти надійного продавця. Коли ви знаходите товар, що вас цікавить, зверніть увагу на ім'я продавця і його рейтинг. Високий рейтинг зазвичай говорить про хорошу репутацію продавця.
Коли ви знайшли продавця, який вас цікавить, ви маєте кілька способів зв'язатися з ним. По-перше, на сторінці товару ви можете знайти кнопку "Звязатися з продавцем". Ви можете натиснути на цю кнопку, щоб надіслати повідомлення продавцеві. Пам'ятайте, що ваше повідомлення має бути ясним та інформативним, щоб продавець міг легко зрозуміти вашу проблему чи питання.
Якщо у вас виникли проблеми із замовленням або вам потрібна допомога від служби підтримки AliExpress, ви також можете зв'язатися з ними через онлайн-чат або електронною поштою. На сторінці підтримки AliExpress ви знайдете різні контактні дані та інструкції щодо зв'язку з ними.
| Крок | Дія |
|---|---|
| 1 | Увійдіть до свого облікового запису на сайті Аліекспрес або зареєструйтесь, якщо у вас ще немає облікового запису. |
| 2 | Введіть назву товару або ключові слова, щоб знайти потрібний товар. |
| 3 | Виберіть товар, що вас цікавить, з результатів пошуку і відкрийте сторінку товару. |
| 4 | Прочитайте опис товару, перегляньте фотографії та переконайтеся, що це те, що вам потрібно. |
| 5 | Якщо ви маєте запитання про товар, клацніть на кнопку "Зв'яжіться з постачальником" або "Написати продавцеві". |
| 6 | Заповніть форму зворотного зв'язку, вказавши ваше ім'я, електронну пошту та саме питання, яке хочете поставити. |
| 7 | Натисніть кнопку "Надіслати" і дочекайтеся відповіді від постачальника. Зазвичай, відповідь надходить протягом 24 годин. |
| 8 | Якщо вам не надходить відповідь, або ви хочете залишити відгук про товар, ви можете зв'язатися з Аліекспрес безпосередньо через службу підтримки клієнтів. |
Як відкрити чат з живим оператором?
Отже, якщо ви втомилися від безглуздої розмови з Євою у чаті підтримки AliExpress, наберіть ключове слово "Шахрай", і в чаті з'явиться кнопка "Почати чат з оператором" або до чату одночасно підключиться живий оператор. Збережена копія
Як зв'язатись із продавцем на Алі?
Потрібно на сторінці будь-якого товару прокрутіть трохи вниз і зліва знайти пункт «Звязатися з продавцем» Знаходячись на сторінці магазину знайти поле «надіслати лист».
Як створити звернення на аліекспрес?
В особистому кабінеті продавця в лівому нижньому кутку селера може знайти іконку зі знаком питання. Натиснувши на неї, слід вибрати вкладку «Звернення». Тут потрібно докладно викласти проблему та надіслати повідомлення.
Як написати скаргу на магазин в аліекспрес?
Більш загальна процедура подання скарги на магазин, що реалізує товари на Аліекспрес, передбачає наступну послідовність дій:
- авторизація на сайті торгової платформи. …
- послідовний перехід за розділами меню «Допомога» / «Спори та скарги» та «Додати скаргу».