У перекладі з англійської слово Customer Relationship Management (розшифрування абревіатури СРМ/CRM) означає управління взаємовідносинами з контрагентами.11 травня 2020 р.
CRM – що це? CRM (Customer Relationship Management) – це система, яка допомагає контролювати всі канали комунікацій з клієнтами та автоматизувати продажі.
CRM Абревіатура – акронім англійського словосполучення «Customer Relationship Management», що звучить як «Управління відносинами з клієнтами».
1С і CRM – це одне і теж? І так і ні. Ні, тому що 1С замислювалася як система автоматизації бізнесу, призначена для бухобліку, розрахунку та нарахування заробітної плати, складського обліку та ін. CRM-система спрямована на роботу з клієнтами і має свої особливі інструменти.