Одне з найнеприємніших почуттів – очікування піци протягом години або до особливо довгої доставки, а потім розуміння, що вона досі не приїхала. Як тільки ми замовляємо піцу, у нас виникають очікування отримати її вчасно і саме таку, якою ми замовили. Але що робити, якщо піцу з якоїсь причини не вчасно привезли? Немає потреби хвилюватися, є кілька речей, які можна зробити, щоб упоратися із цією ситуацією.
По-перше, перед тим, як панікувати, перш ніж відчувати розчарування, потрібно перевірити час доставки, вказаний у вашому замовленні. Можливо, ви просто переплутали час або було вказано неправильну дату або адресу. Якщо час доставки ще не вийшов, то є надія, що ваша піца приїде вчасно, просто потрібно почекати ще трохи.
Якщо час доставки вже минув і піца все ще не приїхала, то варто зателефонувати до піцерії та дізнатися, що відбувається. Співробітники можуть пояснити затримку та запропонувати вирішення проблеми. Можливо, у них виникли якісь проблеми з доставкою чи піца просто затримується. У будь-якому випадку варто звернутися до піцерії, щоб з'ясувати причину затримки та отримати інформацію про те, коли вони планують доставку.
| Ситуація | Дія |
|---|---|
| Піца не привезли вчасно | Зателефонувати до піцерії та дізнатися причину затримки |
| Піца привезли, але вона холодна | Погодитись на обмін або повернення грошей |
| Піца привезли, але замовлення було неправильним | Зателефонувати до піцерії та запросити виправлення помилки |
| Піца була поламана при доставці | Зробити зауваження кур'єру та зателефонувати до піцерії, щоб домовитися про відшкодування збитків |
Що робити, якщо кур'єр не доставив вчасно?
становлять претензію на ім'я компанії-доставника; додають документи, що підтверджують характер вкладення та його вартість; чекають на письмову відповідь на вимогу відшкодувати збитки; у разі відмови звертаються до вищих інстанцій, при позитивній відповіді чекають нарахування компенсації.
Що буде, якщо не забрати піцу у кур'єра?
Якщо замовлення ніхто не приймає, кур'єр зазвичай повертає піцу до ресторану, де її «утилізують» — просто викидають на смітник. У деяких піцеріях кур'єрам дозволяють утилізувати піцу «у себе». У будь-якому випадку для працівника з доставки це завжди марнування часу та грошей.
Що робити, якщо не доповіли замовлення?
Якщо не доповіли товар? Якщо ви не перевірили замовлення та після відходу кур'єра виявили, що вам не довезли деякі товари, звертайтесь у техпідтримку. Ви повинні довезти товар або повернути гроші. Якщо продавець наполягає на своїй правоті, то пишіть офіційну письмову претензію на електронну пошту.