У наш час безпека в мережі є одним із пріоритетів для багатьох людей. Одним із популярних методів захисту є двофакторна автентифікація, яка вимагає від користувача надання двох різних способів підтвердження своєї особи при вході до облікового запису. Однак, що робити, якщо ви не можете отримати доступ до своєї двофакторної автентифікації?
Першим кроком є перевірка наявності альтернативних способів відновлення доступу до облікового запису. Багато сервісів надають можливість скинути двофакторну автентифікацію через резервні коди, резервні адреси електронної пошти чи повідомлення. Перед спробою скинути автентифікацію переконайтеся, що ви маєте доступ до вказаних альтернативних контактів.
Якщо альтернативних способів доступу немає, слід звернутися до служби підтримки того сервісу, до якого ви не можете отримати доступ. Опишіть їм ситуацію, поясніть, що у вас проблеми із двофакторною автентифікацією та попросіть допомоги. Можливо, служба підтримки зможе запропонувати вам додаткові методи відновлення доступу або провести процедуру верифікації вашої особи.
| Проблема | Можливе рішення |
|---|---|
| Втрачений або зламаний пристрій для двофакторної автентифікації | Зв'яжіться з провайдером послуг або адміністратором, щоб скинути налаштування та увімкнути доступ без двофакторної автентифікації |
| Недоступність або відключення інтернет-з'єднання | Встановіть та настройте програму для двофакторної автентифікації на іншому пристрої або використовуйте резервну кодову фразу |
| Проблеми з налаштуваннями або неправильно введені дані | Перевірте правильність введених даних і переконайтеся, що налаштування двофакторної автентифікації коректно налаштовані |
| Злом облікового запису або крадіжка пристрою для двофакторної аутентифікації | Зв'яжіться з провайдером послуг або адміністратором, щоб заблокувати обліковий запис і вжити заходів щодо його відновлення |
Що робити, якщо втратив код двофакторної аутентифікації?
Як відновити доступ до облікового запису
- Увійдіть у консоль адміністратора Google. …
- У консолі адміністратора натисніть значок меню Каталог …
- Виберіть користувача зі списку. …
- Натисніть Безпека.
- Виберіть Двоетапний автентифікація. …
- Натисніть Отримати коди підтвердження.
- Скопіюйте один із кодів підтвердження.
Як пройти двоетапну автентифікацію Google якщо немає доступу до телефону?
Якщо у вас більше немає доступу до основного телефону, для підтвердження особи можна використовувати:
- інший телефон, на якому виконано вхід до облікового запису Google;
- інший номер телефону, вказаний у розділі "Двоетапна автентифікаціяна сторінці облікового запису Google;
- резервний код, збережений заздалегідь;
Як можна обійти двофакторну автентифікацію?
2FA не стала винятком! Обійти її можна за допомогою одноразових кодів, які надсилають у вигляді SMS на смартфон користувача. Тим не менш, знаючи, що хакери можуть використовувати деякі програми, щоб «дзеркалити» ваші повідомлення собі, багато важливих онлайн-сервісів, як і раніше, відправляють одноразові коди SMS.