Чек – це дуже важливий документ, що підтверджує покупку товарів чи послуг. Однак, іноді може статися неприємна ситуація, коли касовий апарат не видає чек. Це може статися з різних причин: технічної несправності касового апарату, незнання продавцем правил видачі чеків або навіть свідомого ігнорування зобов'язання. У будь-якому випадку, якщо вам не видали чек, є кілька дій, які можна зробити, щоб захистити свої права.
Насамперед, спробуйте з'ясувати причину відсутності чека. Зверніться до продавця та запитайте його про причини. Можливо, це була випадкова помилка чи технічний збій, який можна виправити. Подивіться на місці, чи касовий апарат працює, і чи є у продавця можливість роздрукувати чек вручну. Якщо продавець відмовляється видати чек або давати пояснення, збережіть спокій та переходьте до наступного кроку.
Якщо продавець не виконав свого зобов'язання та не надав вам чек, то є сенс записати всі деталі цієї ситуації: дату, час, місце покупки, назву товару чи послуги, а також вартість. Якщо є свідки – дуже корисно мати їхні контактні дані. Ця інформація може стати в нагоді в майбутньому при вирішенні спору або при зверненні до правоохоронних органів.
| Крок | Дія |
|---|---|
| 1 | Зверніться до продавця |
| 2 | Попросіть видати вам чек |
| 3 | Якщо продавець відмовляється, вкажіть вимоги закону про видачу чека |
| 4 | Якщо продавець, як і раніше, відмовляється, запишіть дані про купівлю (назва товару, ціна, дата та час) та майте можливість пред'явити їх за необхідності |
| 5 | Повідомте про те, що трапилося до податкової служби або органів контролю |
Що робити, якщо вам не видають чек. Іноді покупцям відмовляються видавати чек чи видають із порушеннями. В такому випадку можна звертатися до Державної податкової служби України: за телефоном: 0800 501 007; або написати скаргу на адресу: [email protected].21 січ. 2021 р.
Куди скаржитися, якщо не видали касовий чек?
Далі слідує звернутися з претензією до Росспоживнагляду чи податкової інспекції. Документ можна подати як в електронному вигляді на офіційному сайті, так і отруїти рекомендованим листом. Максимальний термін розгляду заявки – до одного місяця з моменту отримання. Претензія пишеться у довільній формі.
Який штраф за невидання касового чека?
Штраф за невидачу касового чека Якщо чек було пробито, але покупцю його не видали, розмір штрафу складе: до 2 тис. рублів для посадових осіб; 10 тис.
Що буде, якщо продавець не видав касовий чек?
Якщо покупець не вимагає документа про оплату, продавець не зобов'язаний за своєю ініціативою видавати йому жодних документів. За невидання такого документа, коли покупець його вимагає, передбачено штраф за ст. 14.5 КпАП РФ (максимальний штраф 30 тисяч рублів).