З будь-яких питань ви можете звернутися до нашого онлайн-чату або за телефоном гарячої лінії: +7 495 009 04 05. Я відправив посилку, але одержувач каже, що вона загублена. Що мені робити? Якщо ви оплачували доставку, ви можете подати претензію на компенсацію вартості доставки та суми, на яку було застраховано посилку.
Ми постійно стежимо, щоб ваші посилання змінювали актуальний статус. Якщо відправлення не відстежується більше 7 днів, обов'язково пишіть нам у чат або на пошту [email protected] – Розберемося. Збережена копія
Спочатку клієнт отримує e-mail із офіційної пошти CDEK. Наперед, в якому вказані контакти призначеного йому байера. Якщо вам на телефон, Whats App або інші месенджери надходить повідомлення від «байєра» з проханням переказати гроші на оплату товару, то це може говорити про шахрайство.