Якщо керівництво магазину відмовилося застосувати якісь заходи до продавцю, Залишається загальний варіант – скарга в Росспоживнагляд. Звісно, скаржитися туди треба безпосередньо на хамство, але в якісь порушення у роботі магазина.17 лип. 2019 р.
А все через грубий обслуговуючий персонал. У такій ситуації споживачеві доцільно скаржитися на хамство продавця в магазині. … Поскаржитись можна трьома способами:
- усно (наприклад, зателефонувавши на гарячу лінію торгової мережі);
- письмово (підготувавши скаргу заздалегідь або залишивши запис у книзі відгуків);
- через Інтернет.
Якщо з Вами неввічливо чи грубо обійшлися у магазині, кафе чи іншому місці надання відплатних послуг, виконання робіт або у місці продажу товарів, необхідно вимагати книгу відгуків та пропозицій та зробити у ній запис про те, що сталося. Збережена копія
Структура відповіді хамство клієнта
- Визнаємо право клієнта засмутитися. Дякуємо за небайдужість;
- Ділимося своїм підходом. Показуємо, що це нормально, що ми маємо різні погляди;
- Намагаємося допомогти клієнту;
- Даємо зрозуміти, що готові продовжити спілкування.