Коли транспортна компанія пошкодила чи зіпсувала вантаж, це потрібно документально фіксувати ще на етапі отримання. При порушенні цілісності упаковки в жодному разі не підписуйте акт приймання, а вимагайте скласти акт про наявність ушкоджень.
Як скласти претензію у ТК ПЕК?
- Назва документа пишеться в середині рядка: претензія;
- Відбиваємо суть претензії. …
- Дані укладеного договору з ТК «ПЕК»;
- Перерахування втраченого майна або опис пошкоджень вантажу, посилаючись на запис акта про розбіжності;
Якщо вантаж затримується, то клієнт має скласти письмову претензію. У ній потрібно викласти обставини того, що сталося. Транспортна компанія має дати відповідь протягом місяця. У разі відхилення експедитор зобов'язаний зазначити причини такого рішення.