Користуватися послугами таксі – справа досить поширена у нашому сучасному житті. Проте відгуки про таксисти можуть бути різноманітними: хтось хвалить, хтось висловлює невдоволення.
Але що робити, якщо у вас виникли серйозні претензії до водія таксі, і ви вирішили подати скаргу?
Насамперед, важливо знати, куди звернутися. У кожному місті є організація, яка відповідає за контроль якості послуг таксі. Це може бути департамент транспорту або відділ ліцензування таксі. Щоб дізнатися, куди звернутися, можна знайти відповідну інформацію на сайті місцевого уряду або зв'язатися з місцевими органами влади.
Однак, можливо, ви вважаєте, що важливіше не просто поскаржитися на водія, а вирішити проблему безпосередньо з ним. У такому випадку ви можете зв'язатися з таксопарком, в якому працює даний водій. Найчастіше, на сайтах таксопарків є відділ зворотного зв'язку, де можна залишити відгук про роботу водія. Також можна використовувати контактні телефони, вказані на офіційних ресурсах таксопарку.
Якщо ж ваша проблема не вирішується після звернення до таксопарку або до місцевої влади, можна звернутися до регулюючого органу – Федеральної служби нагляду у сфері зв'язку, інформаційних технологій та масових комунікацій. Вони відповідальні за контроль якості послуг таксі та можуть розглянути вашу скаргу.
| Сервіс | Адресат | Спосіб відправлення |
|---|---|---|
| Яндекс.Таксі | Служба підтримки Яндекс.Таксі | Через програму або сайт, по телефону |
| Uber | Uber Команда підтримки | Через додаток чи сайт |
| Gett | Gett Росія | Через програму або сайт, по телефону |
| Яндекс. Маршрути | Технічна підтримка Яндекс.Маршрутів | Через додаток або сайт, електронною поштою |
| Citymobil | Служба підтримки Citymobil | Через програму або сайт, по телефону |
Як подати скаргу на водія таксі?
Скарга на таксі може бути подана:
- перевізнику;
- до Міністерства транспорту;
- у Росспоживнагляд;
- ДІБДР;
- в Ространснагляд.
Як покарати водія таксі?
Щоб покарати таксиста, достатньо зробити дзвінок до ДІБДР або поліції і передати відомості про інцидент. Якщо вчасно додзвонитися не вдалося, допускається подання письмової заяви після прибуття на місце призначення.
Куди можна поскаржитися на таксі?
Таким чином, скарги необхідно надсилати безпосередньо агрегатору, до Росспоживнагляду, а також до місцевого управління Мінтрансу.. Ви маєте право звернутися до поліції та прокуратури для ініціації перевірки юрособи. У прокуратурі можна оскаржити відповідь із Управління транспортом.