Увійдіть у свій обліковий запис на нашому сайті, натисніть на меню «Обліковий запис» у правому верхньому кутку, перейдіть у вкладку «Транзакції» і натисніть назву гри. Якщо для гри існує можливість самостійного оформлення повернення, натисніть «Повернення», щоб запустити процес повернення коштів.
Для ігор з самостійним поверненням коштів або повернення коштів, що запитується через службу підтримки гравців, повернення коштів на рахунок може зайняти від 3 до 14 робочих днів в залежності від того, який спосіб оплати ви використали.
Як повернути гроші за гру у Стімі
- Щоб вибрати продукт, що повертається, відкрийте розділ «Бібліотека».
- У разі, коли DLC відсутня у списку, потрібно натиснути «Показати весь дод. …
- Далі натисніть кнопку «Підтримка».
- Виберіть причину, з якої ви здійснюєте повернення.
Гроші повертаються тільки в тому випадку, коли в грі проведено не більше 2-х годин та з моменту покупки пройшло не більше 2-х тижнів. А якщо купив гру, награв менше 2 годин, вирішив пограти пізніше, але за пару тижнів гра стала безкоштовною.