Customer success (з англ. успіх клієнта) – це методологія, спрямована на покращення досвіду покупців, підвищення їх задоволеності, збільшення рівня утримання та побудова довгострокових взаємовигідних відносин. У компанії цією діяльністю займається customer success менеджер.
Customer Care повинен передбачати та випереджати потреби своїх клієнтів, а також пропонувати рішення, яке задовольнить його. Адже відділ турботи допомагає організаціям залучати та утримувати постійних клієнтів, а це, у свою чергу, дуже впливає на прибуток компанії.
CSM означає модуль підтримки сумісності. Це додатковий інструмент, включений у прошивку UEFI, який забезпечує сумісність із застарілою версією BIOS. CSM пропонує зворотну сумісність, завантажуючи машину, ніби ви використовували застарілу систему BIOS.